Expédition et livraison
Nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier et un numéro de suivi pour toutes les commandes
Vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Veuillez vérifier votre courrier indésirable si vous avez du mal à le trouver dans votre boîte de réception.
Toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. En période de pointe, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour l'expédition.
Que se passe-t-il si j'ai entré une mauvaise adresse ?
Si vous constatez des erreurs dans l'adresse que vous avez indiquée, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail avec le titre « URGENT » afin que nous puissions le corriger avant l'expédition. Si un colis n'est pas livré en raison d'une « adresse insuffisante », nous ne pouvons malheureusement pas offrir de compensation à ce sujet.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi une fois vos produits expédiés. Le suivi peut prendre entre 2 et 4 jours pour être mis à jour, alors soyez patient.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Voici nos délais de livraison moyens actuels vers les pays suivants :
| Pays | Méthode d'expédition | Délai de livraison (est.) |
| États-Unis | Standard GRATUIT | 7-15 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | Standard GRATUIT | 7-15 jours ouvrables |
| Australie | Standard GRATUIT | 7-15 jours ouvrables |
| Canada | Standard GRATUIT | 7-15 jours ouvrables |
| Reste du monde | Standard GRATUIT | 7-15 jours ouvrables |
Délai de livraison maximum – 30 jours ouvrables.
*Cela n'inclut pas notre temps de traitement.
*Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement
D'où mon colis sera-t-il expédié ?
Nous sommes une petite entreprise, mais nous travaillons avec un partenaire logistique dans le monde entier pour pouvoir expédier dans plusieurs pays à un prix abordable. Cela nous permet de proposer à nos clients un excellent rapport qualité-prix.
Commandes perdues ou volées
Castle Kids Store décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'articles dont la livraison a été confirmée par le transporteur. La société ne rembourse ni ne remplace les commandes dont la livraison a été confirmée par le transporteur et qui sont signalées comme perdues ou volées.
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